零售业
香港素有享誉国际的「购物天堂」美誉,一直以提供多元化、品质可靠的商品及卓越服务见称。零售业不仅满足本地市民的消费需求,亦持续吸引世界各地旅客来港购物,对推动本港经济和旅游业发展至关重要。然而,零售营运过程中的部分环节潜藏贪污舞弊风险,若未能及早识别并有效防范和管理,不仅可能造成财务损失,亦会削弱商品和服务质素,影响机构商誉,甚至影响整体行业形象。
私营机构诚信建设中心(中心)为零售业从业员提供免费防贪及诚信培训,提升他们对贪污风险的警觉性,并推动他们恪守高度诚信准则。中心亦为业界提供免费防贪咨询服务及实用资源,协助机构预防贪污及建立诚信文化。
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贪污风险
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- 员工在未获授权下收受客户的利益,以预留畅销货品。
- 前线员工接受客户的利益,以豁免收费或提供未经许可的折扣。
- 员工侵吞给予客户的赠品或礼物。
- 员工擅自篡改销售记录,操控员工佣金制度以获取额外得益。
- 员工滥用员工购物优惠,借以转售图利。
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- 员工在未经授权下擅自取消/不记录销售交易,以私吞销售收入。
- 员工使用自己的信用卡代替顾客的现金结帐,借以将信用卡提供的折扣差额据为己有。
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- 员工接受商户的利益,在分配货架时优待个别商户。
- 员工收受供应商的利益,以宽松验收货品的数量和质素。
- 员工挪用公司的优惠劵或贵价存货以谋取私利。
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- 员工接受供应商的利益,以批出合约。
- 员工为个人利益,向自己偏袒的供应商泄露机密资料(例如投标报价资料)。
- 员工接受供应商的利益,以过量订购或接受不合格的货品。
- 员工分拆订单,以避免超越采购金额的上限或隐瞒过高收费。
- 员工改动订单价格,从而私吞差价。
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- 人事部员工收受应征者/同事的利益,在处理聘用、晋升或职位调派的事宜上偏私。
- 管理人员或主管接受下属提供的利益,在编配工作或评核工作表现上给予优待。
- 员工提交虚假的逾时工作记录或病假证明书等文件欺骗雇主。
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- 员工未经上级人员的批准,擅自向朋友或亲戚提供购物折扣或优惠。
- 负责采购工作的员工,在一间获零售店考虑聘用的供应商拥有财务利益,又或是该供应商的私交好友或亲属。
- 员工与供应商有过份频密的社交活动,如接受频密/奢华的款待或参与赌博。
防贪资源
诚信培训
私营机构诚信建设中心(中心)提供免费防贪及诚信培训服务,协助零售商店建立诚信文化,并预防贪污及舞弊行为。
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一般员工
提高对工作中常见的贪污诱惑的警觉性
加强对反贪法例的认识
掌握处理道德抉择的技巧
管理人员
了解管理人员的防贪角色
掌握辨识及管理贪污风险的技巧
掌握管理职员操守的实用技巧
高级管理人员
加深对诚信领导角色的认识
加强对常见的贪污警示及漏洞的警觉性
采取有效措施,建立完善的防贪系统及诚信文化
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